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管理学院 第一章 企业与企业管理 1.1 企业 1.1.1 企业的含义 企业是为满足社会需要并获取盈利,由一定数量的生产要素所组成的,从事生产经营或服务性活动的,具有法人资格的经济组织。

  企业的几个基本特征: 企业是经济组织 企业必须承担社会责任 企业必须要掌握一定数量的生产要素 企业必须是独立的法人组织 1.1.2 企业组织的形成与演变 企业是一个历史范畴,是人类社会生产力和商 品经济发展到一定水平的产物。

 1.1.3企业系统结构

基本构成要素 产品流程:市场预测、产品设计、生产、销售、反馈 价值流程:资金筹措、投入、运用、耗费、回收 人事流程:员工录用、调配、考核、培训、奖惩等 信息流程:信息收集、处理、传输、控制 1.1.4 企业的分类 按照所属的行业和部门:工业企业、农业企业、运输企业、商业企业、金融企业等 按照生产规模的不同:大型企业、中型企业、小型企业 按照生产要素所占的比重:劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业 按照企业的组织结构形式或生产的社会化组织程度:单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等 按生产连续性程度:连续型生产、流水线生产、间断型生产等 按生产的重复性程度:大量大批生产、成批生产、单件小批生产等 按照资本的组织形态:有限责任公司(包括国有独资公司)、股份有限公司、股份合作制企业 重 点 介 绍: 按照资本的组织形态来划分的企业: 有限责任公司(包括国有独资公司); 股份有限公司; 股份合作制 有限责任公司 指公司由法定数额的股东共同出资,股东以其出资额为限对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

  公司特征 募股集资的封闭性 公司资本的不等额性 股东数额的限制性 股份转让受到严格限制 所有权和经营权结合的比较紧密 股份有限公司 指由一定数额以上的股东组成,其全部资本由等额股份构成,股东以其认购的股份为限对公司的债务承担责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

  公司特征 募股集资的公开性 股份的等额性 股东的广泛性 股份的可转让性 股份合作制企业 具有股份制企业与合作制企业优点的一种新兴的企业组织形式。在股份合作制企业中,劳动合作和资本合作有机结合。职工既是劳动者,又是出资人。企业实行按劳分配与按股分红相结合的分配方式。

 1.1.5 现代企业制度 现代企业制度 适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的,以完善的法人制度为基础,以公司制为主要形式,以有限责任制度为保证,以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。

  现代企业组织制度与科学的法人治理结构 其最明显的特征是:三权分开,两层委托 股东大会是公司的最高权力机构,是资产所有权的代表机构。

  董事会是公司的最高经营决策机构,资产占有支配权的代表机构。一般是企业的法人代表 总经理负责公司的日常生产经营管理活动,对公司的生产经营进行全面领导。

  监事会是公司的监督机构,对股东大会负责。为保证监督的独立性,监事不得兼任公司的经营管理职务。

 1.2 企业管理 1.2.1 管理的概念与特征 古典管理学派代表人物美国的Taylor(泰罗)认为:管理就是“确切地知道你要别人去干什么,并使他们用最好的方法去干”。

 法国的Fayol(法约尔)认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

 决策理论学派的代表人物Simon(西蒙):“管理就是决策”,决策贯穿于管理的全过程。

 管理过程学派的代表人物Koontz(孔茨):管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率的完成既定目标。

 综合各家所言,可以简单的解释为: 管理:是各级管理者在执行计划、组织、人事、领导和控制等基本职能的过程中,通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源,从而有效地实现组织目标的过程。

  企业管理:是管理概念的细化。是企业为适应市场竞争的需要,企业领导者和员工按照企业内外环境的变化,依据客观规律,对企业的经营或服务性活动进行计划、组织、人事、领导和控制等职能,充分利用各种资源,实现企业的经营目标,提高社会经济效益。

  管理工作的基本特征 管理的目的是有效地实现组织的目标。

  管理的主体是组织中的各级管理者和员工。

  管理的客体是组织活动及其要素。

  管理是五种职能(计划、组织、人事、领导和控制)综合运用的过程 1.2.2 企业管理的职能 计划职能——首要职能 确定目标:“5W1H” 计划工作主要内容: 企业环境的分析与预测 确定实现目标的行动方案 编制行动计划 组织职能——基本原则: 分工与协调原则 命令统一原则 管理跨度原则 集权与分权相结合的原则 责权利对等原则 人事职能 主要工作内容: 工作分析 制定人力资源计划 人员的选聘和安置 员工的绩效考评和薪酬管理 人力资源开发与培训 领导职能 领导:是一种影响力,是指挥、带领、引 导和鼓舞其追随者为实现既定目标而努力 的过程。

  领导者发挥的作用: 指挥作用 协调作用 激励作用 控制职能 确定控制目标 收集信息,衡量绩效 分析造成偏差的原因 采取措施 1.3 企业管理思想的发展 1.3.1 传统经验管理阶段—18世纪后期到 19世 纪末 英国古典政治经济学家亚当·斯密:提出劳动分工理论; 剑桥数学家查尔斯·巴贝奇:进一步发展了劳动分工的管理思想,强调重视人的因素; 英国著名工业家和改革家罗伯特·欧文:提倡人道主义,最早注意到企业内部人力资源的重要性,而被称为现代人事管理的先驱者和创始人; 传统管理思想阶段的主要特点是: 企业的所有者和管理者没有分离,企业的管理者也是资本的所有者; 管理者依靠自己的经验和感觉,工人依靠自己的经验操作,没有统一的管理方法和操作制度; 管理人员和工人的培训也都是主要靠师傅带徒弟的方法,没有统一定标准和要求。

 1.3.2 古典管理理论阶段 其中主要有以下理论 泰勒---科学管理理论 法约尔---一般管理理论 梅奥---人群关系论 泰勒——科学管理理论

(1856生,1911发表《科学管理原理》)

科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 达到最高工作效率的重要手段,是应用科学管理方法代替旧的经验管理; 实行科学的管理的核心是要在工人和管理者中进行一次改革,在此基础上,提出了一系列的科学管理原则 工作定额 标准化 差别计件工资制 能力与工作相适应 计划与执行相分离 法约尔——一般管理理论:

(1841年生,1916年发表:《工业管理和一般管理》) 经营与管理:法约尔认为经营与管理是两个不同的概念,管理只是经营的一部分。经营还包括技术、商业、会计、安全。职位高低与技术成反比,与管理能力成正比。

 管理的原则:法约尔根据自己的经验总结出在管理实践中需要遵循的十四条原则。

 管理的要素:法约尔首次将管理活动划分为五大要素:计划、组织、指挥、协调、控制。为后来管理职能的研究奠定了基础。

 法约尔的14条管理原则: 劳动分工 权利和责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理的报酬 集权与分权 跳板原则 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 团结精神 梅奥——人群关系论:

(1880年生,1933年发表:《工业文明中人的问题》)

梅奥在霍桑实验的基础上,提出了人群关系论 根据霍桑实验,总结出:人们的生产效率不仅要受到物质条件和环境的影响,更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响 其主要观点有 工人是“社会人”。而科学管理认为工人是“经济人”; 企业中存在着“非正式组织”; 生产效率的提高主要取决于职工满足的程度。员工的满足程度感可能来自于安全、友谊、上级和同事的认可等,所以,管理者要认真分析员工的需要的特点,把握其思想情绪,要善于提高员工的士气 1.3.3 现代管理理论阶段 管理程序学派: 管理由程序和职能构成 社会系统学派: 从社会学角度考察 人际关系行为学派:需求理论、双因素理论 系统管理学派: 用系统理论进行研究 决策理论学派: 管理是决策 管理科学学派: 定量、数学模型 权变理论学派: 因环境变而变 经验主义学派: 借鉴和总结经验 企业文化学派: 反思日本发展产生Z理论 1.3.4 企业管理的新发展 流程再造 再造成功的条件 以业务流程为导向 要突破传统观念的约束 树立用户至上的观念 信息技术的运用是重要条件 虚拟企业 特点: 基于网络化管理; 虚拟企业不受时空限制; 虚拟企业是动态、灵活的企业; 虚拟企业是需求拉动企业。

 电子商务 狭义解释:是指互联网上的在线销售模式 广义解释:泛指一切与数字化处理有关的商务活动。

  包括与供应商、金融机构和政府行政机构 建立的网上联系 电子商务的特点: 商务活动便捷、速度快 面向全球市场 降低经营成本 缩短生产与交货时间 全年不停的营业 手工业作坊的产生 工业工厂的出现 合伙企业的形成 公司制度的建立 现代企业制度的确立 能源、资金、 物资、信息等 转换 过程 产品、 服务等 用户 输入 输出 外部环境 内部信息反馈 外部信息反馈 转换机构 企业系统的四大流程 社会 需要 企业 战略 生产 制造 产品 销售 售后 服务 产品开发、 研究、设计 信息反馈 企业的 产品流程 企业的 价值流程 固定 资产 货币资金 在产品资金 生产储备资金 原材料、能源 产成品资金 生产 过程 工资、其他生产费用 过程 供应 折旧 * *