客服销售个人工作总结_客服销售工作总结

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客服销售个人工作总结_客服销售工作总结

客服销售个人工作总结_客服销售工作总结由***投稿推荐,但愿对你的学习工作能带来参考作用。

我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,一起来看看客服销售个人工作总结范文五篇,欢迎查阅!缭玛嘍碼釩炼篤壮鸬浒邁噓蹺鎊殼鲷仑奪脉讥標砺蠐卻隽諏闊燒鐿顸。

  客服销售个人工作总结1

回忆起我20__年_月__日进的公司一向到此刻,已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处:缋泺宮铐証鋨惧骜榈蒞綆狮脸麽嘰蒉妝贺鹜慟镬剄鵲貿嶁锒繒廬礡跻。

第一:沟通技巧不具备。

每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。

第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自我成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是十分的不成熟,之后经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。栖鎰缡缦緙鸲记烬鞯闡铳镕帻扬绻袄实蠅脅朮簀侥欽饞狮貳观缉邏擋。

确实感觉到一个新客户开拓比较难,可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润,也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。檻漚觏秽钰愛琐侩鰻迁縝慪紋铃猪叹陘糾灣輟硗饃趕慟当仓谗鏨規輾。

第三:客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自我用心的去经营,否则怎样结出胜利的果实呢。询簣欒烴闼鉭嘸欢鼴纠愦闰轻訥彥缔獸殲萧厌丧餃鮭巋桧毂閏砖恻薈。

领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性,那么也更加如鱼得水。阕缫瘅鱸赚飘揿钆藶誨徹誆贴鱟镊蓋遥貞捣讖躓装窭鎔谓籴订蛴荛歟。

第四:开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自我真正找的客户很少,这点值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自我联系上的意向客户。贩谏荥拨糲膩實运閑縛钕岛够縵齐骐暈戏櫫继阑鏇懷鐃伥靓设輳埘倫。

而自我开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改善,并且下半年订好一个计划,让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。縋嗆疟蚂贅艤铪悫褻骁鸱纹蝉鰾龄諏諳绎骐镘鳩騾隨審绷忆砺災钢莳。

第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。娄縮产厴败讕齏囵蒇攛讣迳镞綸覘摇麸讷廢饼鏡籪犊詫诲糴妪潛囱嶼。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改善,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自我的优点。镯儷獲終紿滞馆嶄蛳进飲厢胄鍍辩儉獫癬濒购顶昙紹阋氽貧异廣龛缕。

今年整整的半年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每一天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,可是实际上工作量还是有的,每一天要跟不一样的客户打交道,并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。椭親轸齿讒嫒蕷欄鲮偬觌鸡亏釧获騰莖電攄讵塋凍耸亂場闽掙谂拦锣。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到___公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。鋼颏襯骑懟孌覿掳鄺澜汹諷躯嘩贲儼藺尔苹練诽鑭卖隊鴉細鯊驪点馋。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟___公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。楓嘘錮讷赃屢薊萇产贽熗飕禪鸪騰诚竇辭籌铗釤嚕蒉笕鹬髏匭绕剂傳。

  客服销售个人工作总结2

成长,从我的销售路开始。

从__来到__,从学校走上工作岗位,从__的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售,让我明白一个人无论做任何事情,自我不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是绝对不可能做得更好。線娅硕两闶贫伥纽启蔞钣漣鳌珲環變倾載剂奖攢丧臉鏹枞蝦筚賽餅邏。

自从我踏上了销售之后,我的改变虽然自我没有什么太多的感觉,可是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自我成长提高了紛護锊备莶鈕覷釔搖养昼蹺苈隽会樣隱临拋櫸蹕鸪帧頇長净揽幘擴靓。

首先:和以前相比我的自信心变强。

一个优秀的人,往往给你一眼的感觉就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。异常是对于一个销售人员来说,必须要相信自我的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好,可是每个人都要相信自我的潜能,因为大多数人只发挥了自我的百分之十的潜力。諏滟蔹鴝罌軍丟長鏝叢咼頓殇癲囂赊欏祕见罂檷簽兑侣荟駛鉬蒋蠼莹。

这就是说,在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。所谓本事,从某种意义讲只可是是一种心理状态,能够做多少,取决于你想做多少,你是你认为的那种人。属铢贽缫杩鶻酝鑊滟氲扫鳜颟轲處語諛輦蕪綢驺酽内艳酝圓逦礬鲣鏌。

其二:目标十分明确。自我在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个十分坚定的目标,你才会不抛弃你的信念,不放弃你的努力。厨钸鸢繹诒紕許聵戧绩嗩咏镆鶉婴窯墮鎊皱鹑嶺骊櫫擰礴旧閽镁韧诀。

在取得成功的道路上,有风有雨、有曲折有坎坷,许多人会半途而废。仅有那些坚持下去的人,目标明确的,才会看到终点的美丽。蓟缑薈賧識鰲儀裤沦燒钳诊繳鑣鈍禎預與赅乐飯细舰员燒芻鱗紗戩燙。

第三:自我做事情的进取性和主动性强烈。销售人员在市场上,每一天都要去做有意义的事情,比如,多拜访一次客户,多打一通电话,多去总结一天的工作等,销量的提升也就是水到渠成的事了。苎囁镒龀装鳇覿淀访侣阎貸轅际蝎钓嶗叠国递腦则写却静幀诅襝諤藓。

最终,其实我自我认为;成功只是把一件事情做对,而成长则是本事的提升。成功并不必须能让你成长,但销售人员要能成才,就必须不断地成长。闊餿轆掺詡爾暢譫鈀倉临岭扬牺喷閶棗呐综賺纣挤秃鎖鐋恶誄谪綬惭。

成功是把事情做对,而成长则是做对的事情。

自从我做了电话销售,我也懂得了很多,也想了很多,更是成长了很多,这一切都归功于公司,同时也归功于领导的指导。鳟争绲鈉鷸钢济檔摻奂线潷蒇澩鄴馈涟徹饫绌戋价储钧臍齿鸺訓驺园。

以上是我对我所做的销售的一个关于心态的工作总结,可能还是有些不足的地方,期望领导给一些宝贵的提议,而我必须也会进取的理解这些。并且我也期望我以后能长久的做这一份销售工作,且能有所成就。也期望之后的工作会更好,公司发展也会更好。箫蕕荆廩艱癣崳謫强楼螄铢鰥锈锟窦粵鰩鹬蟯銅声綣户藶写镁鶴勞蠐。

  客服销售个人工作总结3

一、工作完成情景

我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩百分之__,其中,完成重点产品电话销售工作百分之__。我们具体做好了以下几项工作:碩铡龙驪铱贡錁緱諭藺蛺达渌貳攪簀遲輊谇鋒赡贺谋备玀蠐鸟赢熾懺。

(一)、强化培训

强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,职责到人。聰緡纯橥尧傥擻压驹協镜鹉硤釵襖衛仑态鲭壓针謫煥潛棂骯纾亞齬掃。

每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,_月_日,教师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。绊馴踴贿压擞膾韬餃為覿镱嘰岭垭蔺穎鏃氣简銑转贷鹫恻猡侦兹问餡。

(二)、更新系统

聘请专业技术人员,进取进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。茑嬋鍋階隕灝缚鹪櫳燜堕镣絨嚴訕釹坜瀨挢骆椟萇鍶樓唤奖銣缈皲尝。

(三)、细化分工

对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。恆歷缑惩诱蠼饽煢驷羈蜗鸥鮫臚鋝疠殼岿詔顏跞瑩宾琐谤斃烦鱸臘问。

每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。东险贰績嚌厅診綈撳携擻櫳压确曠勻况进俠賢壳绋攒鲠緗鈉寝圆鹫谡。

同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不理解,我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。觸锥阅飭诜齦赎骤励賻厍纷棄顽泶颉咙縫嶼鳳顽阍鰹剄灾祯娴剀埙緬。

在平时,我们也和老学员坚持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,能够登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量到达个。狈瘍殓繅怄蟻嬰罌謾輿绮亙長棗艰嵐娱違畝閹貶滬棖础俁繩飢綴训該。

(四)、完善制度

为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情景明显下降。馒骧狹戲輥库壙赢圹鸺溅顶囪豬嗆沒鸱毕坜设藹饃镗镪现浔謅議渊剄。

各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。闫痹贄络诽饜园潰锋苏謖擄鹼農惮图蛺鼍郐蔭锲設铠关龆绵责阂诧镄。

二、存在的问题和不足

虽然在20__年来我们的工作取得了必须成绩,可是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:苏則嶇鹫诮阒殘韦銖鏹闱荜扩蹰萨萤锲薈黷獫羆颇撟桠鎬绂锗摈棟徑。

1、呼入方面

咨询应对本事不足,部分课程仍然缺乏深度咨询本事,需要与产品加强协作,加大培训力度。

2、呼出方面

目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。纱铊懾標槛凤诈審躦誶紛画鳕绍皱债鰈鸚鰱郑錟痺飛辗紐鹽顥凯沩掃。

3、有的仅凭感觉销售

对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。

4、团队氛围一度出现问题

业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点,新期望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:

1、加强合作,进一步强化培训

新的一年,我们期望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改善或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。顛哟苹鴕肿慣场祯綬栖涞鏈攛询嬪獭绚紀飘嘆宝譾纽貿鹞繆镤轻苹谗。

2、加强数据统计与分析

及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。

3、进取研究发掘销售规律

以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。

以上是我半年来的工作总结和计划提议,有什么不当的地方还请领导指正。

在新的一年里,我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期,尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一齐努力,紧密结合自身的实际,长远规划,埋头实干,站在新的起点上,向着更高的、更完美的目标迈进,将工作做到更好!在不久的将来,我相信学校必须会发展得更好、更快!鸥厍戆爺靈嘯緒冁飙阶啟缉恒鰳鎧仑嶼槟魴烂緝蓠詿员茔驮杨匯謊铟。

  客服销售个人工作总结4

此刻进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。绿铪鋝廄鲤麥巔铐硖颜龚箏紡綴絛鈣綆誑諛狯殁轄額诸裥邓銜曇丝嶇。

总结:

_月份截至目前出了六单的成绩,完成了自我的初步任务目标,在那里我要感激__,__的帮忙。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺利拿下来的。餿鸹嫻縉贶违观櫸錫飛謄鹵盏韓噜綜確弒繭販栎觑厦轿燴諤调龊摶氩。

经过半年的电话销售,自我也总结了一下小小的心得经验:

1.首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自我认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。针对不一样的客户侧重讲不一样的资料,正如每个人的心态不一样,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自我某方面缺陷,所以他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,能够以情动人。涟奖豬晕鐔钋搅诘枪蒉谥馀谥苹鐃誥蠶蝕属综缆鐃呐煢闈噴炽藥滟诿。

2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自我的身份,能够从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情景下会很热心的告诉你一些情景,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感激立刻挂电话。諧碛悫寿湯韪谈痈嚌鏃颧櫥纺鲎珑郐嫔蕭舱銳论閏氽娅骀駘運铵呐賄。

3.再者要有进取地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自我必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每一天工作时都要坚持一个很热情很进取的心态,用你的热情去打动对方。栉糝购沦棄銫構輪啭擾嶺蛻肠俪竅鏡詛褲軛烏艷襤盤讀媽鹵輕鶴扬桢。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自我感觉有意向的,有30个。我认为自我目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。鸬嬸绯鳟軼汉竞軀鰾员節绶钺愠邐哒坠浇蹿撻畬補鯰绷峄柵瘾诗粤懼。

5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不必须永远卖不出。粝灯瘅痙佇鋁跹槍儐頤恹忆總鳧裢誊鉺佇骖毵钓臉谆逻窝鄒鲻镒報诽。

计划

接下来的时间,每一天还要继续的坚持电话量。在即将到来的最终一周我的计划是期望自我有新的突破,能够锻炼好自我的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标。團叹唤伪讒鄔鍘笺挥錈罴輪赵帧鱸鐃滸峽噲竊鏹鎢谰輝葱嫵劲晝啬条。

  客服销售个人工作总结5

进入__文化公司到目前已经有两个月多的时间了,感触很多,下头就对个人近期的工作情景和团队的情景做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。贩帅谤骥绺磽驛贊鲰鮚淨护躥級锷噓鉈鵓蹣墮囁獪鰻勸鸿臘涝攝扫仪。

首先说说自我吧,我真的以前从来没想到过自我会做销售的工作,所以我首先感激公司给了我这样的一个机会,这不到三个月的时间里,经过打电话,接触到了形形色色的人,锻炼了自我的表达本事,话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了,能够按自我的语言去表达了,不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了,能够说这算是一个改变吧!諒骠終频憶锓郑阉劌狞汆際髅鏘抢鲂檳絀趕诉郦鍬薟综显斕驁鉤鸺頑。

再说说自我这两个多月的业绩吧!打了295个电话,其中意向客户50个,但实际成单仅有13个。我想造成这样的结果原因是多方面的,首先感觉自身的目标职责感还不是很强,工作动力还不是很大,没有想到长远的利益,只看眼前了,这样其实是不行的,要向着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的,因为我相信时间能够改变一切,要做到“既来之则安之”!滄廟驛绒铧褲娅举鐳饰鍍树贱繆慟荚壟钩頌諾涤饴陧駐继诧實廠餳緞。

经过这段时间的工作,我不得不承认销售工作的巨大压力,应对巨大的压力,我认为个人心态很重要,能坚持到最终的都是胜者!不论是否出单,都要每一天欢乐的工作着;此刻不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态,那出单是必然的!能够说我脑海里一向想着这几句话每一天努力的工作着!应对每一天形形色色的客户,应对各种各样的拒绝,我始终以一颗最平常的心去对待,我想如果连这个都理解不了的话是无法胜任这个工作的,把它始终看成是一件极普通的事就能够了,再者说了,没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下,我们这个团队,光近期就辞职了好几个人了,从开始培训到此刻,我始终认为我们是一个有机的整体,可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!可是终归是人家自我的选择,谁都没有办法,虽说不在一齐工作了,见面机会少了,可是友谊始终不会改变!因为路都是自我走出来的,只要无怨无悔就足够了!抚杀珲鱧譏雏隊耬无骢謎驹監龋囱悯觊运榄鳏点阊声鹰櫪鉦諶駢规渦。

再说说此刻的团队吧,虽然他们走了,可是感觉气氛还是很活跃的,大家都在努力前提高着,所以我也不能落后,仅有奋起直追,朝着目标前进了!另外要感激付总王总对大家及对我的帮忙,放心,我们会用业绩来证明自我的实力的,时间会改变一切的,随着经验的积累,大家会变的更加优秀的!電纩兌鐮幂槍椏緋釃谆轶绑帏铪証濕諮蓝鏗缲嶗尋師哓鴛钟齿悬匭牆。

不论过去好与坏,随着本月月结的结束,新的一个月即将开始了,说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好,至于原因上头已经自我总结过了,在新的一个月中,我必须要在22个工作日中,做到2500左右的业绩,定的目标虽然不高,可是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外,最重要的是要努力改变上头提到的自身的不足,吸取别人的长处,坚持多看优秀的销售视频,用到自我的话术上去,另外平时还要多和优秀的伙伴们交流,及时发现自我的不足并努力加以改善,努力向着目标前进!把信念和梦想完美的融合起来,高标准,严要求的奋进!必须要比这个月更加优秀!诼渊错羋懷鋱熗绁衅谯鍶皸辭鄭钔觊琏貪势仪議矚纬驾嶺儈畴輥淪珑。

伙伴们,大家记住:我们是最棒的!为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线!事在人为,人定胜天!相信自我是最棒的就足以了!硤遞阍據镙嚳幗鉴椠怼钗谫轆艦悯閿邓順雋鴕珑潴櫻鱺鲍蓠衮觑獎优。

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